Dental Aurora

Qué pasaba

Una libreta, tres dentistas y una recepcionista que pasaba media jornada al teléfono. Los empalmes se descubrían con el paciente ya sentado en la sala, y casi una de cada tres citas simplemente no llegaba. Nadie sabía cuántas, porque nadie las contaba.

Qué construimos

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   Una agenda por dentista, una sola vista

   Cada quien tiene su horario, sus días libres y la duración real de sus tratamientos. Recepción ve las tres columnas juntas y ya no empalma.

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   Agendar sin llamar

   El paciente elige tratamiento, dentista y hora desde el celular. Solo ve los huecos que de verdad existen.

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   Dos recordatorios por WhatsApp

   Uno el día anterior y otro dos horas antes, con un botón para reagendar en lugar de faltar. Reagendar libera el lugar al instante.

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   Anticipo opcional

   Para tratamientos largos se pide un anticipo pequeño al reservar. Se puede encender y apagar por tipo de tratamiento.

Qué cambió

Las faltas bajaron a menos de la mitad y recepción recuperó buena parte de su día. El cambio que no estaba en el plan fue otro: al ver los huecos reales, el consultorio se dio cuenta de que los martes por la tarde sobraban horas y movió a un dentista al sábado.